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你好，我7月20号下午14点20几在微信小程序买了日用品，随后发现不对头就申请退款，然后卖家同意页面变成待转账状态，在下晚因为投诉人较父母，小程序被封，退款一直未处理，然后我们很多发现没有退款的人聊了一个群，发现大家都没有退款，21号下午，大家发现微信支付的人通过微信订单疑问投诉商家，商家陆续退款，但是我们选择云闪付付款的人没有这个投诉入口，截止到今天，云闪的人都还没有退款，现在就是商家小程序被封，我们联系不上商家，打财付通微信电话，他们就说会反馈给商家，没有其他办法，云闪付给我的回复是：他们跟微信的人反馈，微信给他们的反馈是商家失联，让我们自己走法律途径，我个人费用就100，打110也不受理，起诉也耗时耗力，但我现在就觉得这是微信小程序的漏洞，一旦商家失联，我们消费者毫无办法，而且是云闪付支付的消费者，这还是法治社会吗？请问现在这个情况，我怎么弄？
路长喜律师 江苏-南京 江苏驰宏律师事务所
罗毅，执业律师，硕士研究生学历。曾任中国人力资源开发研究会常
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符华展律师，法学学士，毕业于湖北警官学院，现为海南外经律师事
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本人已从事法律服务工作近10年，擅长解决民商事法律问题，包括
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