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你好，我7月20号下午14点20几在微信小程序买了日用品，随后发现不对头就申请退款，然后卖家同意页面变成待转账状态，在下晚因为投诉人较父母，小程序被封，退款一直未处理，然后我们很多发现没有退款的人聊了一个群，发现大家都没有退款，21号下午，大家发现微信支付的人通过微信订单疑问投诉商家，商家陆续退款，但是我们选择云闪付付款的人没有这个投诉入口，截止到今天，云闪的人都还没有退款，现在就是商家小程序被封，我们联系不上商家，打财付通微信电话，他们就说会反馈给商家，没有其他办法，云闪付给我的回复是：他们跟微信的人反馈，微信给他们的反馈是商家失联，让我们自己走法律途径，我个人费用就100，打110也不受理，起诉也耗时耗力，但我现在就觉得这是微信小程序的漏洞，一旦商家失联，我们消费者毫无办法，而且是云闪付支付的消费者，这还是法治社会吗？请问现在这个情况，我怎么弄？
石志忠律师 江苏-南京 江苏联创伟业律师事务所
执业以来，先后成功被聘为安阳市人民检察院人民监督员，安阳市人
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河南铮峰律师事务所知识产权部门负责人，中英双语律师，擅长涉外
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