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你好律师！咨询一下，去年冬天在抖音直播间网购商品，加起来花了三万多，一直放着没动。后来发现货不对版，假冒伪劣商品，而商家不承认拒绝退货退款，抖音平台又袒护商家，敷衍搪塞，不给解决，说什么过期无售后。请问如何使用法律来应对，谢谢您！
窦渊律师 山西-太原 山西德昭律师事务所
陈国丰律师 山西-长治 山西振坤律师事务所
李振帅律师，毕业于河南警察学院，系统受过公安类与法学类等综合
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王晓闻律师，河南邦凌律师事务所专职律师，在郑州从业几年以来，
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