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因房贷卡丢失,后补办了一张房贷卡,但是现在却被银行上门催收代款,告知说我一直没有还款,但是每个月我都往房贷卡中存储了相应的金额,前几个月银行工作人员都是自己扣款,后面了解才得知银行说要人工主动扣款,不是自动扣款,然后近一年银行工作人员未主动从我银行卡中扣款,而我存储在房贷卡中的金额一直未被扣款,从而说我一直未还款,现在说我已被拉入征信黑名单,并要求要缴罚息,和滞纳金,并提高了我的银行贷款利息,我该怎么办
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