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你好，我这边是这个问题，我媳妇在一家美容院办理了一张会员卡，有过几次消费，现在没有时间去店里进行消费，就跟商家协调退卡事宜，再见过店里负责人后，跟我说的是，有一个合伙人不在本地，他们需要商量这些事情，多天后仍然没有消息，期间我还打过电话询问过，也没有给我明确回复，请问这个事情该怎么办啊，麻烦你给看看，谢谢
辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所
郭长敏律师，现为重庆俊采律师事务所法人，曾先后在北京市中银律
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杨泽昊律师，任职于重庆志和智律师事务所，重庆本地前十强律所；
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已执业多年，曾任律所支部书记、重庆律协长江环境保护小组副组长
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程亮律师，西南政法大学法学学士，高级劳动关系管理师，四川兴蓉
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