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你好,我这边是这个问题,我媳妇在一家美容院办理了一张会员卡,有过几次消费,现在没有时间去店里进行消费,就跟商家协调退卡事宜,再见过店里负责人后,跟我说的是,有一个合伙人不在本地,他们需要商量这些事情,多天后仍然没有消息,期间我还打过电话询问过,也没有给我明确回复,请问这个事情该怎么办啊,麻烦你给看看,谢谢
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