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我孩子今年11岁，在4月到10月间玩了一款《忍者必须死》的游戏，当我发现时，他已进行了多次大量充值，金额是3282元，我向游戏公司客服申请未成年人退款，可客服却只承诺可以退1千元，这还是出于人道主义所能退的最大额度，我不知道该怎么办，所以特向您请教有关法律！希望您能不吝赐教
辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所
南京理工大学英语专业本科，金融专业硕士毕业。毕业后从事金融方
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律所高级合伙人，执业年限20年，专业领域：私募股权投资、企业
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法学学士，从事专职律师十余年，涉及建设工程，房产，债权债务，
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毕业于德国波鸿大学，有12年的公司管理经验。企业家卫士，保护
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