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我孩子今年11岁，在4月到10月间玩了一款《忍者必须死》的游戏，当我发现时，他已进行了多次大量充值，金额是3282元，我向游戏公司客服申请未成年人退款，可客服却只承诺可以退1千元，这还是出于人道主义所能退的最大额度，我不知道该怎么办，所以特向您请教有关法律！希望您能不吝赐教
辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所
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