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11.28日在淘宝平台买的晾衣架，收到一个空包裹，联系商家没有回复，12.5号在在平台申请退款，商家拒绝退款，申请平台介入维权，平台一直显示处理中等到12.10号17:48分等来的结果是关闭订单打款给卖家，淘宝平台在我没有确认收货的情况，没有收到货把钱直接打给商家，中间5天的时间也没有打电话后天很近解决问题，而且快递公司也给出证明快递的重量，平台也没有核实直接打款给卖家，现在已经过去快一个月了还是不给解决问题，还是不给退款，平台私自拿我的钱打款给卖家，我现在是财货两失，怎么维权
冯伟建律师 北京-朝阳区 北京市仁丰律师事务所
林彦萍律师 北京-海淀区 北京市实现者律师事务所
常乐律师 北京-朝阳区 北京市盈科律师事务所
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执业10年，内蒙古威利斯律师事务所合伙人。擅长交通事故，债权
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