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11.28日在淘宝平台买的晾衣架，收到一个空包裹，联系商家没有回复，12.5号在在平台申请退款，商家拒绝退款，申请平台介入维权，平台一直显示处理中等到12.10号17:48分等来的结果是关闭订单打款给卖家，淘宝平台在我没有确认收货的情况，没有收到货把钱直接打给商家，中间5天的时间也没有打电话后天很近解决问题，而且快递公司也给出证明快递的重量，平台也没有核实直接打款给卖家，现在已经过去快一个月了还是不给解决问题，还是不给退款，平台私自拿我的钱打款给卖家，我现在是财货两失，怎么维权
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
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云南良益律师事务所专职律师，立志让为一个当事人在司法案件中感
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