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你好！疫情期间由于孩子不能上学，在家上网课期间，孩子怎么玩了一款游戏香肠派对，对里面充值了几千块钱，我当时就联系客服，他们给了我一个退款链接，我按照上面的信息填好以后就提交了，但是过了好几天他们发来信息告知我，填写的资料被驳回了，就是因为第一次申请退款期间不知道孩子又充值了几块钱，就因为这个游戏客服告知我不给我退款了。我打了投诉电话投诉好久以后才给我的答案是，确实有二次充值不给退款，我就问他第二次和第一次有关系吗？二次充值再多，第一次钱为什么不给退了，到现在一直就以这个二次充值为由不给我退，请问一下我该怎么办？
辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所
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