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你好 我报了成人自考 交费24小时之类提出退费 ，然后有个人跟我联系态度不好 还说老子想什么时候退就什么时候退 让我等15天 ，15天到了没退 又说是15个工作日 今天是第十七个工作日，还没收到 我今天也联系之前 打了12315 今天不知道是不是12315打他们电话了 今天有人跟我联系 让我走流程，就相当于之前光让我等 没给我走流程 现在让我把合同收据都寄回去 我要怎么处理
纪子垚律师 上海-黄浦区 北京市两高（上海）律师事务所
杨天枝律师 上海-普陀区 北京广吉（上海）律师事务所
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章进律师 上海-普陀区 上海君赢达律师事务所
诉讼法学硕士，上海市律协第十一届刑诉法与刑事辩护委员会委员，
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王文静律师具有丰富的法律工作经验，专长于公司商事、股权纠纷、
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上海市华荣律师事务所 ，十二大专业 服务领域：婚姻家庭、刑事
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