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你好，我是宠物店，9月7日卖了一只猫咪，购买时我们跟顾客说了是支持24小时内检测猫瘟的，如果24小时有
猫瘟无条件退款。顾客买回家发现有三个地方小范围猫藓，已经结痂，猫藓就是皮肤病(类似人类的皮疹，用药就能好，也不严重)我第一时间给顾客拿的药物，顾客也接受了，解决完了。然后在9月11日发了一个9月9日他拍的电脑显示器的所谓猫的检测报告，检测报告上面没有显示猫咪信息，主人信息，首先无法证明检测的是在我这买的那只猫咪的一个所谓的报告。然后买家9月11日联系我，跟我说猫咪得了猫疱疹病毒，俗称猫鼻支。买家也让我赔付医药费。但是购买猫咪已经超过24小时了，不在售后范围内，而且猫咪在这个期间去了哪 里，接触了什么都不知道。 如果猫咪 在新环境有应激反应都会引起猫鼻支的发作。我想咨询一下我这个该如何处理？
马国微律师 黑龙江-哈尔滨 黑龙江龙广律师事务所
陈俊博律师 黑龙江-牡丹江 黑龙江建纲律师事务所
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从事法律行业多年，擅长各种经济纠纷、消费维权、劳动维权、婚姻
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