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我在拼多多购买了一只猫，快递到了我发现猫与商家宣传不符，我就选择了拒绝签收，快递退回，现在快递退回途中丢失了，商家不给我退款，拼多多官方也不给处理，拼多多官方反复强调活体件不允许拒收，但是商家没有在购买页面标识不可以拒收，拼多多官方也没有明确标注不可以拒收，现在他们就是不给退款，他们属于违法吗
刘函律师 辽宁-大连 辽宁怡盛律师事务所
路学森律师从业多年，有丰富的法律经验。成为律师之前曾就任于中
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诉讼法学硕士，上海市律协第十一届刑诉法与刑事辩护委员会委员，
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王文静律师具有丰富的法律工作经验，专长于公司商事、股权纠纷、
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