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我在拼多多购买了一只猫，快递到了我发现猫与商家宣传不符，我就选择了拒绝签收，快递退回，现在快递退回途中丢失了，商家不给我退款，拼多多官方也不给处理，拼多多官方反复强调活体件不允许拒收，但是商家没有在购买页面标识不可以拒收，拼多多官方也没有明确标注不可以拒收，现在他们就是不给退款，他们属于违法吗
李树真律师 浙江-嘉兴 浙江兴嘉律师事务所
辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所
阙持金律师 江西-赣州 江西兴略律师事务所
重庆公鸣律师事务所合伙人，担任多家国企及金融机构法律顾问，并
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2014年毕业于华侨大学法学院，法学本科学士学位，擅长民商事
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本人毕业于重庆医科大学.第一专业管理学.增修法学后顺利通过法
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孟律师于2009年毕业于西南政法大学，法律硕士。于同年进入律
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