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我在淘宝网上买了一套家具，收到货发现的沙发、床、茶几、电视柜等上面的-把手之类的装饰品不是像他们的网页宣传的那样是纯铜装饰，和他们联系，他们开始不承认有这类的宣传，随后我把他们的宣传图片资料拍照发过去后，愿意补偿对应物件的价格，开始只出200元，随后是288元，并且是我先垫支，我自己安装，我不同意。我要求他们给我更换对应的装饰品就行，钱我不接受。他说不影响使用就行，镀铜的比纯铜的更耐用。实在争执不下，我要求退款。他们要求把货退回，并且要求我把组装的家具拆开按他们的要求包装运回，才给退款，运费我承担，并且只退70%的货款。请问陈律师，他们的做法符合国家或行业相关条文吗？他们的产品存在有参假，实物与宣传描述不一致的，是不是伪劣产品。我该如何处理这件事。谢谢
王彦律师 山西-太原 山西熙力律师事务所
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