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我按平时穿的尺码（44码）在唯品会网购平台买的一对德尔恵蓝球鞋，自己试穿时感觉还合脚，就没有申请退货。而是穿了去打球。第一天感觉左脚有点夹脚，左脚尾趾不适服。本以为适应两三天就没事。结果第二天再穿去打球，左脚尾趾外侧竟感觉疼痛并起了水泡，而右脚没事。我第一时间（前天）与平台客服沟通，客服说鞋子已穿过，吊牌已剪，会影响二次销售。说最多支付20元。但鞋子不能退也不能换。请问，法律上有什么条款可以支持我的诉求？
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