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我按平时穿的尺码（44码）在唯品会网购平台买的一对德尔恵蓝球鞋，自己试穿时感觉还合脚，就没有申请退货。而是穿了去打球。第一天感觉左脚有点夹脚，左脚尾趾不适服。本以为适应两三天就没事。结果第二天再穿去打球，左脚尾趾外侧竟感觉疼痛并起了水泡，而右脚没事。我第一时间（前天）与平台客服沟通，客服说鞋子已穿过，吊牌已剪，会影响二次销售。说最多支付20元。但鞋子不能退也不能换。请问，法律上有什么条款可以支持我的诉求？
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
宣恩集，广东肇庆地区律师，主要擅长买卖合同、建设工程施工合同
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法学学士，中国政法大学法学硕士（在读），曾撰写多篇实务专业文
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广东侨英律师事务所合伙人，副主任，多年在大型国企，恒大集团从
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律师、经济师、合伙人，执业二十年资深律师，曾在企业从事技术工
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