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4月23日，我接到中国移动通信工作人员的电话，说我是移动老客户了，免费每月给我赠30G流量使用，赠送一年，一年后会自动取消，不会扣我任何费用，也不会收取我任何费用，可是从5月份一直前现在，每月都在多扣我37元话费，我打电话问移动，他们说是给我办了个139元的套餐，我都不知道，为什么中国移动通信员工可以在我不知情的情况下私自给我更换套餐呢？这很明显就是在欺诈消费者了，人8月初，一直到现在跟移动通信工作人员要求他们按国家法规处理，可他们总是推来推去，从不正面回答我的问题，一直拖到现在也没跟我解决，我该要怎么办呢？
周文新律师 湖南-郴州 湖南展翼律师事务所
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参与诉讼非诉案件近三百件，执业经验丰富，办案专业、认真、细致
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郭旌律师、中级会计师、税务师、审计。经手300余案件，包括但
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