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您好我现在网上购买了一件4000多的商品但是送来的与实物不符，并且商家之前说的和发来的货也不一样，然后商家就说换一个，换了一个和他说的还是不一样的商品，而且他们的商品信息介绍和发来的东西也是不一样的，换货的邮费是我出的，现在申请退款但是商家不退运费，运费是我出的顺丰182元。请问这种情况可以投诉吗？
杨大伟律师 上海-静安区 上海华荣律师事务所
荣兆栋律师 上海-静安区 上海华荣律师事务所
杨芳律师 上海-静安区 上海市华荣律师事务所
本人长期从事合同纠纷案件处理，与本所同事长期经办公司各项诉讼
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自2018年起从事律师工作，执业近5年，现为贵州道仁律师事务
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武汉理工大理学学士，贵州大学法律硕士，先后在央企、金融机构、
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张俊蛟，男，取得全国法律资格A证，从事律师工作以来，勤勉敬业
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