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您好，我想咨询一下，我在抖音买的小米不到一个月主板就坏了，商家已超过7天无理由拒绝退款，我投诉给抖音平台，期间抖音说给我退给我发了一个假地址最后又退回我到我手机了，之后换了专员跟进这件事在我没给我打过电话，抖音不解决，商家不退货退款，举报给黑猫仍然不解决，我要如何保障我的权益呢
刘德义律师 吉林-长春 吉林中瀚律师事务所
本律师为当事人提供民事及刑事各类诉讼业务以及为顾问公司提供法
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执业以来代理民商事经济纠纷案件三百余起，为各委托人追偿或挽回
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罗毅，执业律师，硕士研究生学历。曾任中国人力资源开发研究会常
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