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您好，我想咨询一下，我在抖音买的小米不到一个月主板就坏了，商家已超过7天无理由拒绝退款，我投诉给抖音平台，期间抖音说给我退给我发了一个假地址最后又退回我到我手机了，之后换了专员跟进这件事在我没给我打过电话，抖音不解决，商家不退货退款，举报给黑猫仍然不解决，我要如何保障我的权益呢
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
18194203325，杨晓玲，法学学士学位，甘肃华藏律师事
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本人现为北京京师（兰州）律师事务所专职律师，业务范围以民商事
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擅长婚姻家庭纠纷、房产纠纷、合同纠纷、经济纠纷、金融借款纠纷
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毕业于兰州财经大学法学院，取得法律职业资格证A证，已从事法律
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