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你好，就是之前家里报名了一个填报高考志愿的软件，交了五千多块，将近六千块钱，但是这个志愿后面出了一点小状况退档了。然后我跟她们沟通，她们也同意帮我们明年重新做方案，后面又反悔了不做了。而且他们也没有跟我们说什么情况下不负责任，后面都退档了才来说。让他们退钱也不退，也不让他们退完。让他们重做方案也不同意，我就让她们做一半的，也不同意。这种情况怎么办？
王慧英律师 湖南-长沙 湖南中奕律师事务所
夏律师毕业于中南财经政法大学，现为湖北省内最大专业律所，湖北
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李学良律师，湖北矗峰律师事务所专职律师。办理民事、经济、刑事
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法学专业本科毕业后，一直从事法律工作，心思缜密、经验丰富，尤
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湖北中和信律师事务所（全国优秀律所、湖北省十佳律所）一级合伙
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