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你好，就是之前家里报名了一个填报高考志愿的软件，交了五千多块，将近六千块钱，但是这个志愿后面出了一点小状况退档了。然后我跟她们沟通，她们也同意帮我们明年重新做方案，后面又反悔了不做了。而且他们也没有跟我们说什么情况下不负责任，后面都退档了才来说。让他们退钱也不退，也不让他们退完。让他们重做方案也不同意，我就让她们做一半的，也不同意。这种情况怎么办？
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
本人现为北京京师（兰州）律师事务所专职律师，业务范围以民商事
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主要执业领域为金融、房地产、建设施工合同及重大商事案件争议的
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张震宇，男，汉族，1992年6月出生，法学学士。甘肃勇盛律师
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毕业于兰州财经大学法学院，取得法律职业资格证A证，已从事法律
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