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我在剧本店充了会员，周一他们跑路了，要求客户在指定周末两天到店里退款，我因为工作没时间去，也没朋友帮我，超过了店家规定的退款期限，现在店家拒绝退款，我想申请民事诉讼，请问我该做些什么
张涵律师 重庆-渝北区 重庆佰鼎律师事务所
于2004年开始执业，担任多家行政，事业，企业单位法律顾问，
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夏律师毕业于中南财经政法大学，现为湖北省内最大专业律所，湖北
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毕业华中科技大学，经济法学硕士研究生，全国律师协会会员，仲裁
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