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你好，请问我一年前买了个丝涟进口床垫20500元，由于感觉偏软找了一家做床垫工厂想改硬点把海绵换下，，但是在拆了才现弹簧2处塌陷严重，然后我联系丝涟工作人员后说自行拆的不予质保，不关他的事情，丝涟人员上门来看后明确回复你们拉出去拆的不质保，说是我们恶意诋毁他们品牌，骗他们钱，并报警，我的诉求很简单看能不能修或者换，都还没开始谈丝涟就报警处理。我需要怎么维护自己权益，这样自行拆了以后弹簧质量确实有问题能得到解决吗？
张真律师 浙江-绍兴 浙江道策律师事务所
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