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在闲鱼平台上买的二手苹果手机，有激活锁用不了，给商家联系让给解开，他找各种借口反过来说是我给锁的，然后还拒绝了退款，我已经申请了客服介入，感觉平台应该也不能给我一个满意的答复，请问这种问题应该怎么处理
王志宇律师 吉林-长春 吉林赢升律师事务所
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黑龙江大地律师事务所专职律师。擅长民商事案件，擅长领域：婚姻
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毕业于吉林大学法学专业，从事法律专业多年，给省内外多家大型公
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