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我买的众安保险疫无忧升级版99元版本的，新冠确诊保证金2万元。
（包括轻型，普通型，重型，危重型等），按照合同约定的保险金额给付特定传染病疾病保险金:无症状感染者给付金额为保险金的30%，医院隔离期间300元每天。
而我一段时间后真的新冠阳性了，去上海新国际博览中心方舱医院隔离了7天。出院后出院小结上写的新冠阳性（普通型），而众安保险只给我安无症状感染者赔付30%，也就是20000的百分之三十6000，加上隔离7天2100，一共加起来赔付8100结案，但我觉得不合理，就打电话给众安保险工作人员协商，他们说是给我按照无症状感染者赔付的，说我出院小结医生诊断虽然写的新冠阳性（普通型），但上面没写得了啥其他症状，还说也没有什么CT证明，所以就给我按照无症状感染者赔付了，但我的出院小结上虽然没有什么ct，但出院小结上面写的很清楚医生诊断新冠阳性（普通型），下面还有上海方舱医院的盖章。日期，时间，经过和他们协商，他们愿意把剩余14000的50%，也就是7000赔付给我，可我还不满意，我觉得该按照合同约定赔付100%给我，再赔付给我14000元才对，众安保险赔付不合理，我打12378投诉电话，打了几十个也打不通，不知道是不是给我拉黑了，请问我该怎么解决，如何维护个人权益。
韩梦云律师 上海-静安区 上海富誉律师事务所
杨芳律师 上海-静安区 上海市华荣律所事务所
王文静律师 上海-静安区 北京盈科（上海）律师事务所
西南财经硕士研究生，专业方向为经济法。先后与政府部门和学校任
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专注于婚姻家庭、劳动工伤、交通事故眉山、民间借贷等各类民事纠
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