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王律师您好，想问下，最近我在花伍平台买鲜花被骗了，这平台一点消费者保障都没有，我19号下单的鲜花，物流也是显示19号那里寄出，当时问了平台客服，说48到72小时到货，本来显示22号是23能到货，结果23号显示24到货，24显示25到货，25显示26到货，结果今天又显示27到货，主要这平台在第5天的时候售后窗口突然消失，在昨天第8天的时候交易自动完成，我东西还没到，这售后窗口没了，交易居然自动完成，加了客服微信，一直说等我收到快递让快递帮我做异常处理，说要收到德邦快递拍照才能申请理赔，现在问题是我根本就收不到东西了，光运费68元连鲜花一起226元，东西还不知道在哪里，客服已经不怎么理我了，确定被骗了，这也没办法了，过来咨询下您
石志忠律师 江苏-南京 江苏联创伟业律师事务所
法学学士，曾于多个行业任职企业法务；工作中不唯权、不唯上，注
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杨东律师，山东正昀律师事务所执业律师，毕业于山东大学法律系。
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衣超律师，法律硕士研究生，毕业于浙江大学光华法学院。主要深耕
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从事法律行业十余年，有法检工作经历。积累了丰富的理论和实践经
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