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您好，我想问一下，一个顾客在微信平台上在微商那里买了两双鞋子，付款后正常发货，然后快递还没有到，顾客因为自己原因要退款，不要鞋子了，但是卖家有规定可以退换不可以退款，但是顾客坚持要退款还要拒收快递，还要打12315举报
陈峥律师 安徽-合肥 北京圣运（合肥）律师事务所
本律师自1992年7月开启律师工作生涯，在三十多年执业期间，
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职业10年，有过国家机关从事行政管理经验，分管过行政执法，长
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蔡华律师取得法律职业考试a类证书多年从业经验。办理了婚姻继承
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