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我在得物平台购买一件夹克，在平台入驻商家渠道购买。收到衣服后正常穿着一次后发现衣服大面积起球，拔丝。向商家反馈，商家回复不属于质量问题。根据国家《消费品使用说明纺织品和服装使用说明》规定面料严重起球，披裂(拔丝)超出严重要求者。买家可根据相关条例退货。是否可以要求商家退货，如果商家拒绝退货怎么办？
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