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我在微信上加了一个卖猫的，在询问猫的品种时卖家推荐了三只蓝猫，我买了一只1200的蓝猫，之后询问商家的时候商家承诺说会送猫砂，猫砂盆，逗猫棒以及猫粮等物品，后商家向我索要200元运费，全部付完之后商家把我的微信给运猫人，运猫人给我打电话一拖二二拖三并且向我索要130运费，当我找商家的时候商家却不管我这件事，付运费的时候说了会把猫送到我手上，现在拖了三天，而且运猫人向我索要费用，出于无奈我付了130元，次日猫猫到我手里的时候什么附带品都没有只有一只猫，回去之后我问他他就逃避，而且是一只折耳蓝猫，与视频完全不符合，视频里是立耳蓝猫，到我手里是折耳蓝猫，我询问商家，商家以猫猫不适应新环境为由拒绝退换，这种情况我应该怎样处理
王博律师 江苏-无锡 北京市京师（上海）律师事务所
南京理工大学英语专业本科，金融专业硕士毕业。毕业后从事金融方
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律所高级合伙人，执业年限20年，专业领域：私募股权投资、企业
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顾丽媛律师专注于婚姻家事、刑事辩护、法律顾问等领域已经7年的
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