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我在微信上加了一个卖猫的,在询问猫的品种时卖家推荐了三只蓝猫,我买了一只1200的蓝猫,之后询问商家的时候商家承诺说会送猫砂,猫砂盆,逗猫棒以及猫粮等物品,后商家向我索要200元运费,全部付完之后商家把我的微信给运猫人,运猫人给我打电话一拖二二拖三并且向我索要130运费,当我找商家的时候商家却不管我这件事,付运费的时候说了会把猫送到我手上,现在拖了三天,而且运猫人向我索要费用,出于无奈我付了130元,次日猫猫到我手里的时候什么附带品都没有只有一只猫,回去之后我问他他就逃避,而且是一只折耳蓝猫,与视频完全不符合,视频里是立耳蓝猫,到我手里是折耳蓝猫,我询问商家,商家以猫猫不适应新环境为由拒绝退换,这种情况我应该怎样处理
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