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福建-福州经济纠纷1个月前

我在京东买了一个麦克风，有7天无理由退货，但是商家拒绝了我的申请，理由是我包装盒破损

1位律师回复

谢静波律师 福建-福州　 福建凯峰律师事务所

七天无理由退货是商家公开承诺具有法律效力。包装盒破损对二次销售会有一些影响，但可通过更换包装方式处理，应予以退货。你可向平台反映要求平台介入处理。
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。...

1个月前

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