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福建-福州经济纠纷1个月前

我在京东买了一个麦克风，有7天无理由退货，但是商家拒绝了我的申请，理由是我包装盒破损

查看谢静波律师的回答

谢静波律师 福建-福州 福建凯峰律师事务所

  • 七天无理由退货是商家公开承诺具有法律效力。包装盒破损对二次销售会有一些影响，但可通过更换包装方式处理，应予以退货。你可向平台反映要求平台介入处理。
    《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
    经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
    经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

    1个月前

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