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您好！我从上海发了几万元的货物走的京东物流，结果一周都没有收到货，本想年前挣的点钱，维持生计还房贷，找京东物流客服快一周了不解决问题，到今天没有确定的答复，欲哭无泪 ，我不知道该怎么办，导致我这点货的定单我一笔一笔给我的客户退款，请教一下您怎么办?
张淑蓉律师 青海-西宁 青海合仁律师事务所
我曾经是一名军人，在部队服役22年，2016年取得法律职业资
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毕业于西北政法大学，现为新疆天雪律师事务所律师，执业以来承办
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具有人力资源管理师心理咨询师企业合规师（高级）相关资质，为当
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