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你好，我是拼多多商家。一个客户从我家买了一件价值159元的衣服。然后收到货她申请退货退款，故意寄回了一件别的旧衣服。然后这边没同意退款，平台就给她全额退款了。在平台联系她已读不回，我想问一下。需要怎么报警或者起诉她？
王琦律师 辽宁-沈阳 辽宁辰远律师事务所
闫雪律师 辽宁-鞍山 辽宁仁锦合律师事务所
2012年取得法律职业资格证书，2016年至今，在河北厚正律
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咨询电话：13315451209。执业以来不断丰富业务知识，
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