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2021年7月14日，我在淘宝网店铺购买一款iphonexsmax手机，在使用过程中发现发热卡屏等现象，因为之前没有使用过这系列手机，并无发现问题，直到前不久因为手机损坏，去到官方售后店维修，官方售后人员发现手机为组装机器，根据序列号查询，查到为黑机器美版改装的国行机器单卡改的双卡、翻新机器等问题，我积极联系淘宝客服，向客服说明情况，他们的反馈说商家已经不做了，所有后果都只能由我自己承担，并且退回360元人民币，我表示不能接受，并申请了信息披漏，想通过消费者协会解决这件事，可是披漏信息只有会员信息手机号地址，连营业执照、电子营业执照都没有，我向淘宝客服反应，淘宝客服说查看不了，店铺是被删除的，他没有权限查看。
赵艳梅律师 辽宁-沈阳 辽宁乾玖律师事务所
从事法律工作12年，专注于刑事辩护和代理、婚姻家庭、经济纠纷
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自2014年取得律师执业资格证书以来，秉承“高度的职业责任心
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刘丽丽律师，毕业于北京大学，有集团公司法务服务经验、熟知商标
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