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我在京东自营买了一个苹果手机，买回来刚联网注册，就出现了手机触控失灵，然后我联系京东退货，然后检测完说手机没有问题，没有经过同意给我升级了版本，说是版本问题，我这时候要求退货换货都不行，这种做法对吗？
刘铁征律师 北京-丰台区 北京山耀律师事务所
刘炳同法律工作者 北京-朝阳区 法律工作者
张立娟律师 北京-朝阳区 北京市京师律师事务所
本人现为北京京师（兰州）律师事务所专职律师，业务范围以民商事
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专业领域：刑事辩护，诉讼业务。毕业于北京交通大学，熟悉诉讼领
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张震宇，男，汉族，1992年6月出生，法学学士。甘肃勇盛律师
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