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我在京东自营买了一个苹果手机，买回来刚联网注册，就出现了手机触控失灵，然后我联系京东退货，然后检测完说手机没有问题，没有经过同意给我升级了版本，说是版本问题，我这时候要求退货换货都不行，这种做法对吗？
刘铁征律师 北京-丰台区 北京山耀律师事务所
刘炳同法律工作者 北京-朝阳区 法律工作者
张立娟律师 北京-朝阳区 北京市京师律师事务所
法学学士，曾于多个行业任职企业法务；工作中不唯权、不唯上，注
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林鸿刚律师从事律师工作十多年，以专业、认真、负责的精神处理每
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卢祥，北京瀛和（济南）律师事务所律师，山东大学法学学士，具有
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2007年起从事法律服务，2010年起正式执业。先后处理各类
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