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您好，我是电商客服，我今年已经碰到两起这样的事件，第一件是顾客寄的金项链过来维修，修好寄回去给顾客却寄错了人，要求对方退回，对方直接不退，第二件是顾客买了黄金在派送期间要求退款，要商家拦截退回，但是拦截不成功，款已退给顾客，顾客也答应把货品退回，但就是一直不退回，怎么维权
梁子涵律师 江西-宜春 江西四强律师事务所
简介：为当事人防范、规避风险，提供多渠道、高效率、操作性强的
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北京市两高律师事务所高级合伙人，法律硕士。先后毕业于中央财经
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吴涛律师从2005年起开始从事法律工作，专业于房产土地类、合
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北京瀛和律师事务所高级合伙人，毕业于中国政法大学，主要从事重
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