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我今年毕业，有一门课的学分在系统转换时出了问题，学校没有通知我，发毕业证那天才得知我学分不够拿不到双证
辅导员说名单没有我，教务处说名单发了几次学院签字确认了，又说太晚了让我准备延毕下半年再修一门课
家人打电话找了学院领导说要走法律程序才开始重视，来问我具体情况，开了几天会让我等通知，持续到现在已经毕业半个多月，马上这学期结束我也没拿到
现在的情况是教务处通过了学院这边给的情况说明把我的学分加上了（修满符合毕业要求
但我还没拿到毕业证和学位证，找辅导员，书记，院长，都让我别给他们打电话，他们不负责
让我自己找教务处，但教务处电话接通几秒就挂断没有声音，打了三次都这样，联系不到负责的人，我也拿不到双证。
目前我已经因为这个事导致考试没能参加，面试去不了，教资无法认定，对我的生活工作造成了很大影响，这种情况该如何维护我的权益，谁来弥补我的损失，尽快让我的问题得到解决？
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