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云南-大理行业交流1个月前

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我想要法律咨询快递解决

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王锦祥律师 云南-大理 云南展腾（云龙）律师事务所

快递丢件可以通过报警进行索赔，也可以与快递站点协商赔偿，协商不成可找该快递公司总部投诉;消费者可以向当地邮政管理部门提出申诉，也可以向当地消费者协会提出申诉，涉及赔偿金额较大时，也可以到法院提起诉讼。
一、如果快递丢了报警有用吗?
报警是有用的，警察应该管。
快递丢件也可以与快递网点协商赔偿，如果协商不成，可找该快递公司总部投诉;如果双方依旧协商不成，可以向当地邮政管理部门提出申诉，也可以向当地消费者协会提出申诉，如果涉及赔偿金额较大时，也可以到法院提起诉讼。
对于一般包裹，快递公司除了要免除本次服务费用，主要是根据实际损失赔偿，且只赔偿直接损失，不赔偿间接损失。保价包裹除了免除服务费用，还要按照保值金额赔偿。
法律依据
1、《刑事诉讼法》第一百一十条第二款:被害人对侵犯其人身、财产权利的犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者控告。
2、《刑事诉讼法》第一百一十条第三款:公安机关、人民检察院或者人民法院对于报案、控告、举报，都应当接受。对于不属于自己管辖的，应当移送主管机关处理，并且通知报案人、控告人、举报人对于不属于自己管辖而又必须采取紧急措施的，应当先采取紧急措施，然后移送主管机关。
二、快递丢件的赔偿
快递丢了的赔偿为:
1、免除本次服务的费用，不包含保价等附加费用;
2、对于购买保价的快件，快递服务组织按照保被保价金额进行赔偿;
3、对于没有购买保价的快件，按照实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍进行赔偿。
法律依据
《民法典》第一千一百八十四条侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或其他合理的方式计算。
随着网购越来越受欢迎，快递单量也在飙升，目前我国的快递体系还是比较健全的。但有时候难免会有丢件的情况，所以在寄快递时如果有贵重的物品，应该购买保价，这样的话快递丢失的时候能够责任明晰，尽快赔偿给消费者。

1个月前