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你好，是这样的，去年10月在抖音平台了解到一家海跃什么什么的公司的教资课程，加了相关负责人老师的微信，没有在微信平台进行付款，通过指引去了淘宝商家购买课程一共3880，购买课程后在另一个app云朵课堂中进行上课，里面的相关协议声明不过包退，从11月一直到今年5月，只退了800，每个月只退200，还是一直催促才打回我的卡里，因为一直没退全款，在多次聊天中他们承诺了两次说下次退全款，微信都有记录，但这两次都是退200
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