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广东-深圳知识产权1个月前

我网店有一款衣服，被买家投诉到工商局，说是三无产品。被人举报了 市场监督管理局找到我 要我与举报人协商赔款怎么处理

查看杨丹律师的回答

杨丹律师 广东-深圳 广东良马律师事务所

  • 您好，首先，你应该尽快与举报人取得联系，询问其所投诉的问题，并向其配合提供产品相关证明材料。如证明材料真实有效，则可通过协商方式与举报人达成赔款或其他补救方案的协议。
    如果你不能提供相关证明材料或证明不确凿，则需向市场监督管理局申请复核，并向监管部门配合提供相关材料。在复核结果出来前，不要擅自与举报人协商赔款，以免造成不必要的经济损失。
    总之，在面对投诉举报时，积极配合监管部门处理，并尽快采取有效措施，是避免风险、稳健经营的重要方式。

    1个月前

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