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您好是这样的我在微信上面买鞋交了定金三十然后商家把鞋子运过来了他也承诺过是包售后的收到货可以开箱验不满意只要是质量问题就可以退回退钱他们包运费我收到货之后快递员就让我付了尾款370那天下雨我也没仔细看然后到家了发现质量有问题就和商家协商退回了29号他们那边就收到了但一直不给我退款商家态度很不好还说我一直催他他就给我拖着不给我退钱叫我随便报警什么之类的想问一下这种情况我怎么办
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