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山西-忻州公司法务1个月前

我的快递查询不到运转信息 ，联系快递公司说是在路上 都12天了 还没有回来

查看王婷律师的回答

王婷律师 山西-晋中 山西正名律师事务所

  • 如果是网购包裹丢失，这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理，补发或退款，如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。

    如果是私人邮寄包裹，这个处理起来相对复杂。首先请寄件方提供邮寄单（或快递单号）及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理。

    1个月前

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