2022年6月28日，某消费者（原告，家庭住址：淄博市张店区世茂花园1-1-101）向淄博霓虹商贸有限公司(被告，以下简称霓虹公司，公司地址：淄博市周村区姜萌路1号)购买了美的牌空调机一台，总价款5800元。霓虹公司向某消费者出具了安装单，并依约定于2022年7月1日派人到某消费者家中安装了空调机。2022年10月，某消费者发现家中客厅及相邻房间的地板、墙面多处被水浸泡、侵蚀。经美的空调售后服务人员到现场检查确认，漏水的原因是空调机排水管经过的墙洞处没有封堵好，老鼠咬断了排水管所致。事后某消费者对受损地板、墙面及相关区域进行了维修，但维修费用未获赔偿。某消费者遂向山东省淄博市周村区基层人民法院起诉，请求判令霓虹公司赔偿其经济损失13238元，并支付精神损害抚慰金5000元。