19年通过某机构学习自考本科，销售前期沟通一年半拿毕业证，因某一科目第一次不及时需要补考，我进行了二次补考，三次补考，第三次补考我联系销售不会还是不及格吧，他回复不会的，他们机构会操作，但是直到现在还是需要我补考，我表明了态度不会再去补考（我在怀孕➕哺乳期），并且要求他们全额退费，机构给我的回复一直是在解决，从今年十月份联系解决问题到现在给我答复在核算退费，可能只退一部分（未通过的科目），这种情况我还能拿到全额退费或赔偿吗