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我五月份因情感问题，在网上找 到武汉彼岸情感咨询有限公司， 我预交了三千多的费用，之后在并未产生任何服务情况下我要求退费，对方微信口头答应退款，一直拖延于是我找到12315找到对方，对方任然拖延，现在对方电话不接，微信不回，就这样拖延，麻烦问一下我这种情况，应该如何处理？
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