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今年9月6号中秋节期间，我在淘宝平台下单了一个月饼礼盒，花费了12.96元，但是下单后商家一直没有发货，投诉到淘宝平台，平台说，商家因为疫情管控，发不了货，属于特殊情况，驳回了我的投诉，然后我投诉了12315，给我的答复是平台拒绝调节，商家只愿意给退款加100元赔偿，我觉得不认可，终止了调节。我现在想起诉淘宝平台和商家。请问我应该分别向平台和商家索赔多少赔偿。，商家和平台按照法律法规能赔偿我多少最多?，
聂壮律师 山东-菏泽 山东善理律师事务所
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张焱律师 北京-朝阳区 北京京禧律师事务所
刘丹律师 广东-深圳 广东俭德律师事务所
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王广明律师，现为山西领瀚律师事务所律师，坚持以事实为根据，以
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池泽辉律师法学理论功底扎实，工作态度严谨认真，思维缜密，为人
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就职于北京盈科（太原）律师事务所，主要从事民商事法律事务，熟
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