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您好，我从拼多多平台上春兰日辰专卖店20年4月买了一台空调，平台上标注质保10年，只用了两暑假，不到40天，今年放暑假就坏了，协调拼多多平台和春兰日辰专卖店一直到现在还用不了，维修人员检查说是12年出厂 怀疑翻新机。商家和平台不给退货，怎么办？
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
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陈俊科律师系甘肃同昭律师事务所专职律师。自取得律师执业资格证
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本人现为北京京师（兰州）律师事务所专职律师，业务范围以民商事
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